Вопросы и ответы

Светлое, резкое фото с разрешением от 1024×1024 пикселей. Лицо или главный объект должны занимать заметную часть кадра. Избегайте сильных засветов и размытия. Поддерживаются JPEG и PNG до 20 МБ.

ИИ генерирует три разных варианта за один раз. Если ни один не подошёл, можно сменить стиль и сгенерировать заново — до оплаты это бесплатно и не ограничено.

После выбора варианта у вас есть три бесплатные доработки. Опишите правку словами — например, «сделай фон светлее» или «убери предмет справа» — и ИИ обновит картину с учётом комментария.

Нет. Водяной знак ArtCanvas AI присутствует только на экранных макетах для защиты превью. На печатном холсте его не будет.

Вы. После оплаты все права на использование изображения принадлежат вам, включая публикацию и коммерческое использование.

Только после того, как вы выбрали и утвердили макет. Вся генерация и доработки до оплаты — бесплатны.

Банковские карты Visa, Mastercard и МИР, а также Система быстрых платежей (СБП). Платёж защищён шифрованием 256-bit SSL, данные карты мы не храним.

Введите промокод в поле на шаге оформления заказа и нажмите «Применить» — итоговая сумма пересчитается автоматически. Скидка по промокоду не суммируется с другими акциями.

Да, электронный чек приходит на email сразу после оплаты в соответствии с 54-ФЗ.

Печать и натяжка на подрамник — 1–2 дня. Доставка до точки выдачи: Москва и Санкт-Петербург — 2–3 дня, остальные города — 4–7 дней. Статус заказа виден в личном кабинете в реальном времени.

Когда картина приедет в точку, вы получите email и уведомление с 6-значным кодом и QR-кодом. Покажите код сотруднику точки — и заберите заказ. Срок хранения — 7 дней.

Холст защищён уголками, слоем крафт-бумаги и жёсткой коробкой. Мы гарантируем, что картина приедет без повреждений — иначе перепечатаем за свой счёт.

Пока мы доставляем только по России. Международная доставка появится в ближайшее время — следите за новостями в наших соцсетях.

Да, до начала печати заказ можно отменить в личном кабинете с полным возвратом средств. Деньги возвращаются на карту в течение 3 рабочих дней.

Сфотографируйте повреждение и напишите нам на hello@artcanvas.ai в течение 7 дней после получения. Мы бесплатно перепечатаем картину или вернём полную стоимость — на ваш выбор.

Картина по вашему макету — изделие персонального изготовления, поэтому возврат «не понравилось» по закону невозможен. Именно поэтому вы утверждаете макет до оплаты, а мы бесплатно дорабатываем его до трёх раз.

Возврат оформляем в день обращения, зачисление на карту занимает до 3 рабочих дней в зависимости от вашего банка.